U Mobile用AgentCore建AiDaH服务台

U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 AI 驱动代理式服务台 AiDaH，由信息系部门与 AWS 及 AWS Partner Axrail 合作开发，用户通过 Microsoft Teams 交互。该平台于 2026 年第三季度上线，首批面向 50 名 L2 呼叫中心及门店用户，配置 8 个智能体，目前覆盖 150 多个有记录的运营场景。 据该报道，AiDaH 约 70% 的请求通过确定性关键词匹配解决、不调用模型，20% 由轻量模型分类，仅 10% 需要完整编排器；关键类别工单量最多下降 84.5%。在实时用户账户发生变更的环节，仍保留人工决策点。

AI 根据报道生成 · 3 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。