Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 谈企业 AI 为何需要上下文感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出"决策智能"，主张把 AI 接入企业既有流程与数据，让智能体理解每项任务在决策中的角色和业务约束。他建议企业从某个具体业务决策入手，找出最难的环节测试 AI 能否提速并衡量价值，再决定是否规模化。缺乏运营上下文时，智能体可能忽略约束、犯错或耗费过多算力。